Hỗ trợ tài khoản
Yêu cầu xoá tài khoản dev.anstock
Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể muốn ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để thực hiện yêu cầu xoá tài khoản.
1. Cách thức thực hiện xoá tài khoản
Người dùng ứng dụng dev.anstock có thể yêu cầu xoá tài khoản theo hai cách sau:
Cách 1: Thực hiện trực tiếp trong ứng dụng (Khuyên dùng)
- Mở ứng dụng dev.anstock và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Truy cập vào mục Hồ sơ hoặc Cài đặt.
- Chọn mục Thông tin cá nhân.
- Tìm và nhấn vào nút Xoá tài khoản ở cuối trang.
- Xác nhận yêu cầu của bạn. Tài khoản sẽ được xử lý xoá ngay lập tức.
Cách 2: Gửi yêu cầu qua Email
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, vui lòng gửi email yêu cầu đến địa chỉ: dev.anstock.com@gmail.com
Nội dung email cần bao gồm: Họ tên, Số điện thoại hoặc Email đã đăng ký tài khoản.
2. Dữ liệu sẽ bị xoá
Khi bạn thực hiện xoá tài khoản, các loại dữ liệu sau sẽ được xoá khỏi hệ thống của chúng tôi:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Dữ liệu hoạt động: Danh mục theo dõi (Watchlist), lịch sử tìm kiếm, lịch sử thông báo.
- Thông tin kết nối: Token đăng nhập trên các thiết bị, liên kết với Telegram (nếu có).
3. Dữ liệu được giữ lại
Theo quy định của pháp luật và mục đích đối soát tài chính, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định:
- Lịch sử giao dịch thanh toán: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và thuế.
- Bản sao lưu hệ thống (Backups): Có thể tồn tại trong các bản sao lưu định kỳ của chúng tôi tối đa 30 ngày trước khi bị ghi đè hoàn toàn.
4. Lưu ý quan trọng
- Thao tác xoá tài khoản không thể hoàn tác.
- Các gói dịch vụ (nếu có) đang còn hạn sẽ bị huỷ bỏ và không được hoàn tiền.
- Bạn sẽ không thể đăng nhập bằng tài khoản này sau khi yêu cầu được xử lý thành công.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình xoá tài khoản hoặc bảo mật dữ liệu của dev.anstock, vui lòng liên hệ với nhà phát triển qua:
- Email: dev.anstock.com@gmail.com
- Website: https://dev.anstock.com